Für Sie leisten wir Großes
In der Logistikbranche zählt Leistung und Qualität auf allen Seiten.
Warum Sie uns vertrauen können
Portfolio
Häufig gestellte Fragen
Sie haben nicht die richtige Antwort auf Ihre Frage gefunden?
Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wie kann ich einen Liefertermin vereinbaren?
Sobald Ihre Ware bei uns eingetroffen ist, kontaktieren wir Sie telefonisch oder per E-Mail zur Terminvereinbarung. Alternativ können Sie uns jederzeit telefonisch oder per E-Mail unter Angabe Ihrer Auftragsnummer kontaktieren.
Wird meine Bestellung bis in die Wohnung geliefert?
Standardmäßig erfolgt die Lieferung bis zur Bordsteinkante (Straßenseite). Gegen Aufpreis bieten wir einen 2-Mann-Service an, bei dem die Möbel bis in Ihre Wohnung getragen und auf Wunsch auch montiert werden.
Was mache ich, wenn meine Möbel beschädigt ankommen?
Prüfen Sie die Lieferung sofort in Anwesenheit des Fahrers. Dokumentieren Sie sichtbare Schäden mit Fotos und lassen Sie diese auf dem Lieferschein vermerken. Melden Sie Transportschäden innerhalb von 48 Stunden an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder Reparatur.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Bei Speditionsversand können Sie den Status online einsehen oder werden direkt vom Transportunternehmen kontaktiert. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung.
Was passiert mit der Verpackung nach der Lieferung?
Bei Bordsteinkanten-Lieferung verbleibt die Verpackung bei Ihnen zur Entsorgung. Beim 2-Mann-Service nehmen unsere Fahrer die Verpackung auf Wunsch mit. Bitte beachten Sie: Kartonagen können Sie über den Papiermüll entsorgen, Styropor und Folien gehören in den gelben Sack oder zum Wertstoffhof.